L'infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre informatique à un prestataire externe, qui en devient le responsable au quotidien sur un périmètre défini ensemble : postes, serveurs, réseau, sécurité de base, sauvegardes et support de vos utilisateurs. J'agis ainsi comme le service informatique externalisé des TPE et PME de Pau et du Béarn, en remplacement ou en complément d'une personne en interne.
Problèmes fréquents
- Aucun suivi régulier du parc informatique de l'entreprise
- Mises à jour et correctifs de sécurité jamais appliqués
- Sauvegardes absentes, ou existantes mais jamais vérifiées
- Support informatique géré au coup par coup, sans continuité
- Pannes récurrentes faute de maintenance préventive
- Aucun interlocuteur informatique clairement identifié en cas de besoin
Pour qui ?
- TPE et PME souhaitant externaliser leur gestion informatique
- Entreprises en croissance dont les besoins IT évoluent
- Dirigeants souhaitant un point de contact unique et disponible
Prestations incluses
- Suivi régulier de votre parc informatique (postes, serveurs, réseau)
- Supervision simple du bon fonctionnement de vos équipements
- Application régulière des mises à jour et correctifs de sécurité
- Suivi de la sécurité de base (antivirus, accès, sauvegardes)
- Mise en place et suivi des sauvegardes
- Support utilisateurs pour les incidents du quotidien
- Maintenance préventive pour limiter les pannes
- Conseils sur les évolutions et les projets informatiques
- Suivi et renouvellement du matériel
Zone d'intervention
- Pau et son agglomération : Billère, Lons, Jurançon, Idron, Lescar, Gan…
- Plus largement le Béarn et le département des Pyrénées-Atlantiques (64)
- Suivi à distance au quotidien, interventions sur site quand nécessaire
Ce que vous recevez
- Un audit initial de votre infrastructure existante
- Un périmètre d'infogérance défini avec vous, ajustable si votre activité évolue
- Un point de contact unique pour toute votre informatique
- Un suivi continu avec des points réguliers
- Un traitement prioritaire des incidents, organisé selon l'urgence
Infogérance, maintenance ou support : quelle différence ?
L'infogérance va plus loin que l'entretien du parc : elle prend en charge sa gestion sur le périmètre convenu, y compris le renouvellement du matériel et les conseils sur vos projets informatiques.
Pour un entretien préventif sans déléguer la gestion, voyez la maintenance informatique pour entreprises ; pour une assistance centrée sur vos utilisateurs, le support informatique.
Prestations liées
Pourquoi me faire confiance
- Un point de contact unique pour toute votre informatique
- Un périmètre d'infogérance défini clairement avec vous dès le départ
- Une approche orientée continuité d'activité et prévention des pannes
- Un accompagnement qui évolue avec la taille de votre entreprise
Méthode de travail
- Audit initial de votre infrastructure existante
- Proposition d'un périmètre d'infogérance adapté à votre taille
- Mise en place du suivi et des outils nécessaires
- Suivi continu avec points réguliers
Questions fréquentes
L'infogérance remplace-t-elle un service informatique interne ?
Elle peut le remplacer entièrement pour une petite structure, ou le compléter si vous avez déjà une personne en interne.
Quels types d'entreprises accompagnez-vous ?
Principalement des TPE et PME de la région de Pau, dans des secteurs variés.
Comment se passe la prise en charge initiale ?
Un audit de votre existant permet de définir un périmètre clair avant toute mise en place.
Le périmètre de l'infogérance est-il figé une fois défini ?
Non, il peut évoluer avec vos besoins : le périmètre est ajusté ensemble au fil du suivi si votre activité change.
Que se passe-t-il si un incident survient en dehors du suivi prévu ?
Les clients suivis bénéficient d'un traitement prioritaire, avec une intervention organisée dès que possible selon l'urgence.
